上海市长宁科技进修学院

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课程名称：		发证机构：
学制：		考试时间：
科目：		报读起点：
培训费：

二、主要课程内容

（1）商品标价和POP运用；

（2）商品陈列；

（3）服务接待；

（4）收银操作；

（5）票据填写；

（6）商品验收；

（7）商品盘点；

（8）商品推介；

（9）服务接待；

（10）商品布置；

（11）质量检查；

（12）销售管理；

（13）销售分析；

（14）投诉处理；

三、职业等级：五级（初级）、四级（中级）（日用百货类）

四、建议培训课时：五级：152课时、四级：200课时

五、鉴定方式
五级鉴定方式分为理论知识考核和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷机考方式，操作技能考核采用现场实际操作方式、笔试及口试方式。理论知识考试和操作技能考核均采用百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识考试或操作技能考核不及格者可按规定分别进行补考。